Servei de suport per la tramitació electrònica

Les autoritats estan adoptant mesures de tot ordre de suport a les famílies, les empreses i autònoms/es per minimitzar l’impacte social i econòmic derivats de l’estat d’alarma per COVID19, però per beneficiar-se d'aquestes mesures cal fer tràmits electrònicament i es requereix de documentació que han de facilitar diferents administracions.

La tramitació electrònica exigeix de coneixements, sistemes d’autenticació i habilitats concretes i, per a aquelles persones que necessitin suport, ara la Diputació de Barcelona activa temporalment un servei especial d'ajuda.

Avantatges:

• Gratuït.
• Afavoreix la distància social i la reducció de la mobilitat.
• Presta atenció personalitzada i especialitzada en relació a factures, notificacions, instàncies i sol·licituds electròniques.
• Ofereix suport per sol·licitar electrònicament documents/tràmits municipals necessaris per a la gestió d’ajuts econòmics i socials. En el cas dels ajuts locals, derivarà a l’Ajuntament.

Com fer ús del servei?

• 934.020.606
• tramits@diba.cat

Horari:

• del 8 de juny al 17 de juliol de 9 a 18 h
• del 20 al 24 de juliol de 9 a 14 h

Quin tipus de consultes resol el servei de suport?

• Presentació de sol·licituds.
• Ús de sistemes d’identificació: alta de l’idCAT Mòbil, certificats digitals (alta de l’IDCAT, petició de certificats de representant de persona jurídica,...)
• Creació i presentació de factures.
• Accés a notificacions electròniques.
• Verificació de documents.
• Signatura electrònica de documents.