Alerta davant l'estafa de falsos treballadors de l'empresa Microsoft

Com funciona?

• Rebeu una trucada o un missatge -de text o per correu electrònic- d'algú que simula ser del servei de suport tècnic de Microsoft o d'una empresa de seguretat informàtica.
• Intenten enganyar-vos i fer-vos creure que solucionaran el vostre problema si seguiu les indicacions que us donen.
• Us pot aparèixer al navegador web un avís del sistema o una altra finestra emergent. 
• Us donen un número de telèfon perquè contacteu amb el fals servei tècnic de Microsoft, el qual us solucionarà el problema; si és possible, intentaran aconseguir el vostre telèfon per contactar directament.
• També us poden indicar que visiteu una pàgina web en concret, us fan introduir dades, un codi que us proporcionen o us demanen que descarregueu algun arxiu o programa.
• Es pot donar el cas que aconsegueixin accedir en remot al vostre PC i aleshores instal·len un programa espia (spyware) o qualsevol altre tipus de programari maliciós.
• També us poden demanar que pagueu pel suport tècnic i que faciliteu les vostres dades bancàries o la targeta de crèdit.
• L’objectiu final és aconseguir, mitjançant l’estafa, diners de les víctimes; o accés a la informació que hi ha dins de l'ordinador, com ara documents, fotografies, o les contrasenyes que hi tenim emmagatzemades.

Com detectar el frau?

Hi ha diversos indicadors que ens poden ajudar a identificar un frau:

• Us sol·liciten les claus i altres dades d'accés al vostre ordinador.
• Sovint us donen excusa relacionada amb problemes tècnics o de seguretat i us demanen que faciliteu les vostres dades.
• Us indiquen que heu de fer un pagament per resoldre el problema.
• Sol·liciten que realitzeu alguna acció amb urgència.
• Penseu que moltes empreses no es posen en contacte amb les persones usuàries excepte en el cas que aquestes ho hagin sol·licitat. 
• En cas de rebre l'avís per correu electrònic, cal tenir en compte que el web de Microsoft informa que els missatges d'error i d'avís de Microsoft no inclouen mai números de telèfon.

Recomanacions:

• Eviteu facilitar les claus d'accés a ningú.
• Comproveu amb l'empresa si sol·liciten dades dels usuaris o claus d'accés per mitjà de tercers o d'altres vies. Desconfieu si no heu rebut mai abans una sol·licitud de les vostres dades.
• En cas de dubte, finalitzeu la comunicació al més aviat possible.
• Contacteu directament amb l'empresa per esbrinar si són autors de la trucada.

Si us intenten contactar per alguna d'aquestes modalitats, poseu-ho en coneixement de les autoritats. En aquests casos és de molta utilitat que aporteu el número de telèfon des del qual us han contactat, o bé una captura de pantalla de la plana web que suplanta l'empresa (adreça URL). No esborreu el correu electrònic de la vostra bústia, ja que podria servir com a prova documental.